Newsletter #11

Service: enlèvement d’échantillons avantageux pour nos clients

Chez Primoris, le service apporté à  nos clients dans le processus analytique commence dès le premier contact. Un enlèvement rapide et efficace des échantillons fait parti de ce service.

Primoris a établi une collaboration avec l’entreprise de transport TNT; grâce à laquelle, le client peut faire expédier ses échantillons au laboratoire à un tarif avantageux. Ce service est proposé à tous nos clients belges.

Nous avons également mis à la disposition de nos clients des directives concernant l’emballage des échantillons (poids conseillé, meilleur matériel d’emballage, …)

Deux consignes importantes:

• Afin d’être sûr que toutes les informations nécessaires soient présentes sur le certificat d’analyse, nous conseillons à nos clients d’enregistrer les échantillons directement dans Extranet ou de remplir un formulaire de demande d’analyses qui accompagnera les échantillons.
• Si les échantillons doivent être rapportés en 8 heures, il faut obligatoirement apposer  cette étiquette de façon visible sur la boîte et informer notre service clients par mail. Ces étiquettes peuvent être aussi obtenues par un simple appel téléphonique auprès de notre service assistance client.

Découvrez sur notre site les documents suivants:

• Directives de transport
• Directives d'emballage

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre correspondant habituel ou notre service clients à customercare.be@primoris-lab.comou au +32(0)9 330 10 10.